Information sur le médiateur à la consommation

En cas de litige entre la résidence et le consommateur, ceux-ci s'efforceront de trouver une solution.

A défaut d'accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite adressée au médiateur.

La saisine du médiateur de la consommation devra être faite de la manière suivante :

• soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internetCONS- mediationconso-ame.com
• soit par courrier adressé à l'AME CONSO, 11 Place Dauphine 75053 PARIS CEDEX 01